🔒 隱私權政策
最後更新：2024年1月 | 生效日期：2024年1月1日
威馬藥局（以下簡稱「我們」）致力於保護您的個人隱私。本隱私權政策詳細說明了我們如何蒐集、運用、儲存及保護您的個人資料。
🛡️ 我們的核心承諾
- 您的資料僅用於訂單處理與客戶服務
- 我們絕不向任何第三方出售您的個人資訊
- 所有資料均採用加密方式儲存與傳輸
- 您可以隨時要求查閱、修改或刪除您的資料
📋 我們蒐集哪些資訊
為了提供服務，我們可能會蒐集以下類型的資訊：
1. 訂單相關資訊
- 收貨資訊：姓名、地址、電話號碼
- 訂單明細：購買商品、數量、金額
- 付款資訊：付款方式、交易時間（不儲存信用卡完整卡號）
2. 帳戶資訊（如您註冊）
- 基本資訊：使用者名稱、電子郵件地址
- 密碼：加密儲存，任何人無法查看原始密碼
- 偏好設定：語言、貨幣等個人化設定
3. 技術資訊（自動蒐集）
- 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統
- 存取日誌：IP 位址、存取時間、頁面瀏覽紀錄
- Cookie：用於保持登入狀態與記住偏好
🎯 我們如何使用您的資訊
| 用途 | 說明 |
|---|---|
| 訂單處理 | 處理您的訂單、安排出貨、發送物流通知 |
| 客戶服務 | 回覆您的諮詢、處理退換貨、解決問題 |
| 帳戶管理 | 維護您的帳戶、處理登入驗證 |
| 服務改善 | 分析網站使用情況，最佳化使用者體驗 |
| 行銷通訊 | 發送優惠訊息（僅在您同意的情況下，可隨時退訂） |
🚫 我們絕對不會做的事
我們鄭重承諾，絕對不會：
- 出售您的資料 — 您的個人資訊絕不會被出售給任何第三方
- 洩漏購買紀錄 — 您購買了什麼，除了您和我們，沒有人知道
- 發送垃圾訊息 — 未經您同意，不會發送任何行銷資訊
- 分享給廣告商 — 不會將您的資訊用於定向廣告
- 無限期保留 — 定期清理不再需要的歷史資料
🔐 資料安全措施
我們採取多層安全措施保護您的資訊：
SSL 加密
所有資料傳輸均採用 SSL/TLS 加密，確保傳輸過程中資料不被竊取。
加密儲存
敏感資訊（如密碼）採用業界標準加密演算法儲存，即使資料庫被入侵也無法還原。
存取控制
僅授權員工可以存取必要的客戶資訊，且有嚴格的權限管理與操作日誌。
定期備份
資料定期備份，儲存在安全的伺服器上，防止資料遺失。
🍪 Cookie 使用說明
我們使用 Cookie 來：
- 保持您的登入狀態，無需每次訪問都重新登入
- 記住您的購物車內容
- 記住您的語言與貨幣偏好
- 分析網站流量，幫助我們改善服務
您可以在瀏覽器設定中停用 Cookie，但這可能影響網站的部分功能。
⚖️ 您的權利
根據相關法規，您享有以下權利：
- 知情權 — 了解我們蒐集與使用您資訊的方式
- 存取權 — 要求查看我們儲存的您的個人資訊
- 更正權 — 要求更正不正確的個人資訊
- 刪除權 — 要求刪除您的個人資訊（「被遺忘權」）
- 反對權 — 反對特定類型的資料處理（如行銷）
- 可攜帶權 — 要求以通用格式匯出您的資料
如需行使以上權利，請聯繫我們的客服團隊，我們將在 15 個工作日內回應您的請求。
⏱️ 資料保留期限
| 資料類型 | 保留期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 訂單紀錄 | 3 年 | 法律要求、售後服務 |
| 帳戶資訊 | 帳戶存續期間 | 服務提供 |
| 客服紀錄 | 2 年 | 服務品質、糾紛處理 |
| 存取日誌 | 6 個月 | 安全分析 |
🔗 第三方服務
為提供更好的服務，我們可能使用以下第三方服務：
- 付款處理商：安全處理您的付款（我們不儲存完整卡號）
- 物流公司：配送您的訂單（僅提供必要的收貨資訊）
- 分析工具：了解網站使用情況（匿名資料）
這些第三方服務商均受到嚴格的保密協議約束。
📞 聯繫我們
如對本隱私權政策有任何疑問，或需要行使您的資料權利，請聯繫我們。
我們承諾在 15 個工作日內回應您的請求。您的信任與支援是 威馬藥局 持續進步的動力，我們將以最高標準守護您的每一份資料。
📝 政策更新
我們可能會不定期更新本隱私權政策。如有重大變更，我們會透過網站公告或發送電子郵件通知您。建議您定期查看本頁面以了解最新政策。
